1. Úvod

Spoločnosť CykloPomoc, s.r.o., so sídlom Pivonková 815/1, 821 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my") ako prevádzkovateľ webovej stránky www.cyklopomoc.sk rešpektuje vaše súkromie. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje.

2. Aké osobné údaje zbierame

Zbierame nasledujúce osobné údaje:

• Kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa)
• Informácie o objednávkach a službách
• Informácie o používaní našej webovej stránky
• Komunikácia s nami

3. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie našich služieb a plnenie zmluvných záväzkov
• Komunikácia s vami ohľadom vašich objednávok a požiadaviek
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Marketingové aktivity (len s vaším súhlasom)
• Plnenie zákonných povinností

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenia zmluvy alebo predzmluvných vzťahov
• Oprávneného záujmu
• Vášho súhlasu
• Plnenia zákonných povinností

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo na splnenie zákonných požiadaviek.

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať služby
• Štátnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon

Nikdy nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám.

7. Vaše práva

Máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup k údajom
• Právo na opravu
• Právo na vymazanie (právo "byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať
• Právo odvolať súhlas

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo poškodením.

9. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

E-mail: info@cyklopomoc.com
Telefón: +421 949 422 551
Adresa: Pivonková 815/1, 821 01 Bratislava

10. Zmeny v politike ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 1. marca 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti CykloPomoc, s.r.o., so sídlom Pivonková 815/1, 821 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníka (ďalej len "zákazník") pri poskytovaní služieb mobilného servisu bicyklov.

2. Definície pojmov

Poskytovateľ: CykloPomoc, s.r.o.
Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby poskytovateľa.
Služby: Servis a oprava bicyklov poskytované poskytovateľom.
Objednávka: Záväzná požiadavka zákazníka na poskytnutie služieb.

3. Objednávka služieb

3.1 Zákazník si môže objednať služby telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke poskytovateľa.

3.2 Objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko zákazníka, kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail), adresu, kde sa má vykonať servis, preferovaný dátum a čas, popis požadovanej služby alebo problému s bicyklom.

3.3 Po prijatí objednávky poskytovateľ kontaktuje zákazníka na potvrdenie termínu a dohodnutie detailov.

3.4 Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení poskytovateľom.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny za služby sú uvedené v cenníku na webovej stránke poskytovateľa.

4.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Aktuálne ceny sú vždy uvedené na webovej stránke.

4.3 Konečná cena za služby môže byť stanovená až po diagnostike bicykla a závisí od rozsahu potrebných prác a použitých náhradných dielov.

4.4 Zákazník môže za služby zaplatiť v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet poskytovateľa.

4.5 Poskytovateľ vystaví zákazníkovi daňový doklad (faktúru) za poskytnuté služby.

5. Poskytovanie služieb

5.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste.

5.2 Pred začatím prác poskytovateľ vykoná diagnostiku bicykla a informuje zákazníka o rozsahu potrebných prác a predpokladanej cene.

5.3 Poskytovateľ začne s opravou až po súhlase zákazníka s rozsahom prác a cenou.

5.4 Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k bicyklu a vhodné podmienky na vykonanie servisu.

5.5 Po dokončení prác poskytovateľ odovzdá zákazníkovi bicykel a vysvetlí vykonané úpravy a prípadné odporúčania pre ďalšiu údržbu.

6. Zrušenie objednávky

6.1 Zákazník môže zrušiť objednávku najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom bez poplatku.

6.2 Pri zrušení objednávky menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom môže poskytovateľ účtovať storno poplatok vo výške 15 EUR.

6.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín v prípade nepredvídateľných okolností (napr. nepriaznivé počasie, technické problémy, choroba technika). V takom prípade bude zákazník bezodkladne informovaný a bude mu ponúknutý náhradný termín.

7. Záruka

7.1 Na vykonané práce poskytuje poskytovateľ záruku 3 mesiace od dátumu poskytnutia služby.

7.2 Na dodané náhradné diely sa vzťahuje záruka podľa záručných podmienok výrobcu, minimálne však 24 mesiacov.

7.3 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním bicykla, mechanickým poškodením, bežným opotrebením alebo nedodržaním odporúčaní poskytovateľa.

7.4 Reklamácie je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady.

8. Zodpovednosť za škodu

8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené na bicykli počas vykonávania servisu.

8.2 Zákazník je povinný informovať poskytovateľa o všetkých známych vadách bicykla pred začatím servisu.

8.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vadami, o ktorých zákazník vedel a neinformoval o nich poskytovateľa.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

9.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov" dostupnom na webovej stránke poskytovateľa.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 1. marca 2025.

10.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke poskytovateľa.

10.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riešia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

10.4 Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

V Bratislave, dňa 1. marca 2025

1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo zariadení počas prehliadania webových stránok. Umožňujú webovým stránkam zapamätať si vaše akcie a preferencie (napríklad prihlásenie, jazyk, veľkosť písma a ďalšie nastavenia zobrazenia) počas určitého časového obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať pri každej návšteve webovej stránky alebo pri prechádzaní z jednej stránky na druhú.

2. Ako používame cookies

Na našej webovej stránke www.cyklopomoc.sk používame cookies na nasledujúce účely:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na fungovanie našej webovej stránky. Umožňujú vám pohybovať sa po stránke a využívať jej funkcie. Bez týchto cookies by niektoré služby nemohli byť poskytnuté.
• Funkčné cookies: Tieto cookies nám umožňujú zapamätať si vaše preferencie a poskytovať vylepšené, personalizované funkcie. Môžu byť nastavené nami alebo poskytovateľmi tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky.
• Analytické cookies: Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku. Zhromažďujú informácie o počte návštevníkov, zdrojoch návštevnosti a o tom, ktoré časti stránky navštevujú najčastejšie. Pomáhajú nám zlepšovať fungovanie našej webovej stránky.
• Marketingové cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Zámerom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a zaujímavé pre jednotlivých používateľov, a tým hodnotnejšie pre vydavateľov a inzerentov tretích strán.

3. Cookies tretích strán

Na našej webovej stránke môžu byť použité aj cookies tretích strán, najmä od nasledujúcich poskytovateľov:

• Google Analytics (analytické cookies)
• Facebook (marketingové cookies)
• Instagram (marketingové cookies)

Tieto tretie strany môžu používať cookies, web beacony a podobné technológie na zhromažďovanie alebo prijímanie informácií z našej webovej stránky a inde na internete a používať tieto informácie na poskytovanie služieb merania a cielenia reklamy.

4. Ako kontrolovať cookies

Väčšina webových prehliadačov je nastavená tak, aby automaticky prijímala cookies. Môžete však zmeniť nastavenia vášho prehliadača tak, aby odmietol cookies alebo vás upozornil, keď sa cookies odosielajú. Podrobnosti o tom, ako kontrolovať a odstrániť cookies, nájdete v nápovede vášho prehliadača.

Upozorňujeme, že obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky a vašu užívateľskú skúsenosť.

5. Doba uchovávania cookies

Doba, po ktorú cookies zostanú vo vašom zariadení, sa líši v závislosti od toho, či ide o "trvalé" alebo "relačné" cookies:

• Relačné cookies: Tieto cookies zostávajú vo vašom prehliadači len počas vašej návštevy našej webovej stránky a sú odstránené, keď zatvoríte prehliadač.
• Trvalé cookies: Tieto cookies zostávajú vo vašom prehliadači aj po zatvorení prehliadača, pokiaľ ich nevymažete alebo pokiaľ nevyprší ich platnosť.

6. Zmeny v zásadách používania cookies

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto zásady používania cookies. Akékoľvek zmeny v týchto zásadách budú zverejnené na tejto stránke.

7. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad používania cookies, kontaktujte nás:

E-mail: info@cyklopomoc.com
Telefón: +421 949 422 551
Adresa: Pivonková 815/1, 821 01 Bratislava

Posledná aktualizácia: 1. marca 2025